La sécurité de votre domicile est une priorité absolue, et la menace d'une intrusion criminelle est bien réelle. Les systèmes de sécurité domestique constituent une excellente solution, mais leur installation et leur entretien peuvent représenter un coût important. Si vous êtes client de Brink's Home Security, désormais connue sous le nom de Broadview Security, et que vous avez décidé de résilier votre abonnement, il est essentiel de suivre une procédure précise afin d'éviter toute pénalité ou frais imprévus.
Ce dont vous aurez besoin
- Votre contrat de service
- Un téléphone
Étapes à suivre pour annuler votre surveillance
1. Vérifiez votre contrat de service
Relisez attentivement votre contrat et repérez la date de fin d'engagement, appelée date d'expiration ou de résiliation. Cette information est cruciale : vous devez impérativement demander l'annulation avant cette date, sinon votre contrat sera automatiquement renouvelé pour une nouvelle période.
2. Contactez le service client
Appelez le 1-800-445-0872 du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h30 (indépendamment du fuseau horaire). Saisissez ensuite le numéro de téléphone de la résidence où le système d'alarme est installé. Dans le menu vocal automatisé, appuyez sur l'option « 4 » pour signaler votre souhait de mettre fin au service.
3. Confirmez votre demande auprès d'un conseiller
Vous serez mis en relation avec un représentant du service client. Fournissez-lui toutes les informations demandées afin de procéder à la clôture de votre compte. Notez le nom du conseiller ainsi que la date de votre appel pour garder une trace de votre démarche.
Conseils supplémentaires
Demandez systématiquement une confirmation écrite de votre résiliation par e-mail ou par courrier, et conservez-la précieusement. Vérifiez également vos relevés bancaires durant les mois suivants pour vous assurer qu'aucun prélèvement n'est effectué après la date d'annulation effective.
Source : https://jardin.98905.com/home-safety/home-alarm-systems/1007082264.html