Si vous avez fait installer un système d'alarme ADT chez vous, celui-ci est probablement supervisé par le centre de surveillance d'ADT. Concrètement, cela signifie que lorsque votre alarme se déclenche et que vous êtes injoignable, un agent d'ADT alerte automatiquement la police. Si vous vendez votre maison ou si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez plus bénéficier de ce service de surveillance, il vous suffit de contacter ADT par téléphone. Vous serez d'abord accueilli par un serveur vocal interactif, puis mis en relation avec un conseiller à qui vous pourrez demander l'annulation de votre abonnement.
Les étapes à suivre
1. Appelez le service client
Composez le numéro du centre national ADT dédié aux déménagements (Relocation) au 1-800-600-5145. Écoutez attentivement les différentes options proposées par le système.
2. Sélectionnez le bon menu
Appuyez sur « 1 » sur votre clavier téléphonique pour accéder au menu « Systèmes de sécurité résidentielle ».
3. Accédez au service des annulations
Lorsque le système vous y invite, appuyez sur « 4 » pour être transféré vers le département chargé des déménagements et des résiliations.
4. Demandez la résiliation
Indiquez au conseiller ADT que vous souhaitez mettre fin à votre contrat de surveillance d'alarme. Il pourra vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et de finaliser la procédure.
Conseils pratiques
Pour gagner du temps, préparez avant l'appel votre numéro de contrat ainsi que vos informations personnelles. Pensez également à vérifier les conditions de votre contrat : selon la durée restante de votre engagement, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer. Enfin, demandez une confirmation écrite de l'annulation pour garder une trace de votre demande.
Source : https://jardin.98905.com/home-safety/home-alarm-systems/1007082022.html