de qualité sont les paramètres d'un programme de mesure de la qualité . Ils comprennent des définitions de termes de qualité , comment votre processus de mesure concerne les spécifications du client et le processus de décision d'accepter ou de rejeter des éléments inspectés . Bien qu'il existe des concepts et des techniques de contrôle de la qualité de base , des programmes de qualité sont spécifiques aux entreprises, aux industries et aux besoins des clients . Si les clients de votre entreprise ont un besoin spécifique de vitesse dans la réception de leurs commandes , vous allez mesurer les choses qui affectent la vitesse de votre processus de livraison. Si le problème le plus important pour vos clients est la disponibilité des représentants des ventes , vos mesures de qualité porteront sur votre accessibilité du personnel de vente . Indicateurs de qualité sont la langue et les processus et procédures écrites d'un programme de mesure de la qualité et un outil de mesure de qualité important .
Erreur Compte
Un nombre d'erreurs est une mesure de base de qualité outil , le décompte du nombre d'erreurs dans le processus de production ou de service . Chefs d'erreur fournissent des informations au sujet de combien les erreurs de qualité affectent les processus d'affaires, mais ne permettent pas une analyse plus approfondie sur les causes et la valeur des pertes . Comme un outil de mesure de la qualité simple, le nombre d'erreurs peut être un endroit pour commencer à mesurer la qualité ou un outil de motivation pour sensibiliser et générer des idées pour réduire les erreurs . Une analyse plus approfondie de la question de l' erreur est nécessaire de comprendre pourquoi l'erreur se produit et la façon de réduire ou de l'éliminer .
Marquage
Banc Banc marquage est un outil de mesure de la qualité qui établit un point de départ pour un problème de qualité sur lequel les futures mesures de qualité seront évaluées . Marquage banc implique des données de qualité sur des questions telles que le nombre de clients d'une entreprise sert , le nombre de service à la clientèle appelle un département service à la clientèle des réponses ou le nombre d' articles défectueux de produits d'une entreprise reçoit en retour des clients . Données de référence de la marque est utilisée dans les tableaux de bord , rapports sur la qualité , les systèmes comptables et l'analyse statistique .
Jauges
jauges sont des outils de mesure de la qualité pour une utilisation sur les machines et procédés mécaniques . Jauges indiquent la taille , la longueur et la quantité de produits transformés par une machine et d'autres mesures à comparer aux spécifications . Jauges pour la taille de la pièce , la taille du trou foré , punch-out taille de section et la précision de production de contrôle de la taille de la longueur par rapport aux spécifications de la commande du client . Opérateurs, les techniciens de contrôle de la qualité , des pistes de production et les superviseurs peuvent effectuer des mesures avec des jauges ou la mesure de la jauge peut être une partie de la production automatique .
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