Aussi pratiques soient les appareils électroménagers modernes, il peut être difficile de diagnostiquer un appareil qui fonctionne mal. Pour toute question concernant votre déshumidificateur Whirlpool, tournez-vous vers le site Web officiel de Whirlpool, qui propose de nombreuses ressources d'assistance en ligne. Si vous ne trouvez pas la réponse sur Internet, la marque met également à votre disposition un numéro gratuit permettant de joindre directement un représentant du service clientèle.
Quelle que soit la ressource choisie, vous aurez besoin du numéro de modèle de votre déshumidificateur. Celui-ci figure sur une plaque métallique ou une étiquette apposée sur l'appareil, généralement à l'arrière ou sur le côté.
Consulter le manuel en ligne
Pour accéder à une copie numérique du manuel d'utilisation de votre déshumidificateur, cliquez sur le lien Owner Center (Centre du propriétaire) du site Web de Whirlpool, puis sélectionnez Manuals and Literature dans le menu déroulant. Après avoir saisi le numéro de modèle de votre appareil, cliquez sur Search : toute la documentation associée à votre déshumidificateur devient alors disponible.
Foire aux questions
Consultez la page de foire aux questions (FAQ) de votre déshumidificateur, qui apporte des réponses aux problèmes les plus fréquents rencontrés avec ce produit. Depuis le menu déroulant du Centre du propriétaire, choisissez le lien Product Help. Sur la page de recherche, saisissez « dehumidifier » comme mot-clé et lancez la recherche : plusieurs FAQ s'afficheront en bas de la page.
Trouver un revendeur local
Pour des questions simples, il peut être plus rapide de contacter un revendeur Whirlpool près de chez vous. Cliquez sur le lien Find a Retailer situé en haut de n'importe quelle page du site, puis entrez votre code postal. La liste des détaillants locaux, accompagnée de leurs coordonnées, apparaît en bas de la page.
Planifier une intervention de service
Si vous savez déjà que votre déshumidificateur nécessite une réparation, cliquez sur le lien Service and Repair du menu déroulant du Centre du propriétaire. Si vous possédez déjà un compte en ligne chez Whirlpool, sélectionnez l'option Sign In ; dans le cas contraire, cliquez sur Proceed as Guest. Vous serez dirigé vers un formulaire où vous pourrez renseigner vos informations, décrire le problème rencontré et planifier l'intervention d'un technicien agréé par l'usine Whirlpool.
Autres ressources d'assistance
Le service clientèle de Whirlpool propose une aide téléphonique en direct du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l'Est). Aux États-Unis, composez le 1-866-698-2538 ; au Canada, le 1-800-688-2002.
L'entreprise offre également un service d'assistance par courriel : après avoir envoyé votre question, vous recevrez une réponse sous trois jours ouvrables. Les informations relatives aux services d'aide téléphonique et par courriel sont accessibles via le lien Contact Us présent sur le site Web de Whirlpool.
Source : https://jardin.98905.com/home-appliances/other-home-appliances/1007055090.html