Sit 'N Sleep est une chaîne de magasins spécialisée dans les matelas et les meubles, principalement implantée en Californie. Selon son site officiel, l'enseigne propose une garantie d'échange de 60 jours, permettant aux clients de bénéficier d'un échange unique contre un nouveau matelas.
Il est important de savoir que l'entreprise n'offre aucun remboursement sur les matelas : seule l'option d'échange est disponible. Cela dit, cette solution vous permet de retourner votre premier matelas et d'en recevoir un entièrement neuf si vous n'êtes pas satisfait de votre achat initial.
Ce dont vous aurez besoin
- Le reçu d'achat original
Étapes à suivre
1. Rendez-vous au magasin
Présentez-vous au magasin Sit 'N Sleep où vous avez acheté le matelas, dans les 60 jours suivant votre achat. Informez le personnel que vous souhaitez échanger votre matelas d'origine.
2. Choisissez votre nouveau matelas
Parcourez la sélection de matelas disponibles. Lors de votre choix, veillez à préciser à l'employé qui vous accompagne qu'il s'agit d'un échange et non d'un nouvel achat.
3. Fournissez vos justificatifs
Présentez les documents nécessaires, tels que le reçu de vente original, afin que le magasin puisse confirmer votre achat initial et votre admissibilité à l'échange.
4. Réglez les frais de remise en stock
Acquittez les frais de remise en stock qui, selon le site web de Sit 'N Sleep, s'élèvent à 20 % du prix d'origine du premier matelas et ne peuvent excéder 500 $.
5. Indiquez votre adresse de livraison
Communiquez votre adresse postale actuelle afin que le personnel puisse récupérer l'ancien matelas et livrer le nouveau directement chez vous.
Conseils pratiques
Avant de vous rendre au magasin, vérifiez que votre matelas est en bon état et exempt de taches importantes, car des conditions d'hygiène peuvent s'appliquer à l'échange. Conservez également tous vos documents d'achat jusqu'à la fin de la période de garantie de 60 jours, et n'hésitez pas à contacter le service client de Sit 'N Sleep par téléphone pour confirmer les modalités spécifiques avant votre visite.
Source : https://jardin.98905.com/furniture/bedroom-furniture/1007129137.html