Si vous possédez un système de sécurité domestique ADT avec un contrat de service mensuel, ADT peut vous facturer à la fois l'équipement d'alarme et le service de surveillance. Compte tenu de la grande variété d'équipements et de services proposés, des erreurs de facturation peuvent parfois survenir. Pas de panique : résoudre un problème de facture est généralement assez simple. Comme la plupart des entreprises, ADT utilise des messages préenregistrés accompagnés d'une liste d'options pour son service client téléphonique.
Instructions pour corriger votre facture ADT
Appelez le service client d'ADT au (888) 238-2727.
Dès que le message préenregistré démarre, appuyez sur « 1 » sur votre clavier téléphonique pour accéder au menu des systèmes de sécurité domestique.
Appuyez sur « 4 » pour les questions relatives à votre compte ADT.
Appuyez sur « 3 » pour les questions concernant votre facture ou vos paiements ADT.
Vous serez alors mis en relation avec les spécialistes de la facturation d'ADT, qui pourront corriger toute erreur figurant sur votre facture.
Conseils pratiques avant l'appel
Pour gagner du temps, préparez votre numéro de contrat ou de compte avant d'appeler, et notez précisément les erreurs que vous avez repérées sur votre facture : montants incorrects, équipements non commandés, double facturation, etc. Cela permettra au conseiller de traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement.
N'hésitez pas également à demander une confirmation écrite de la correction par e-mail, afin de conserver une trace du traitement de votre réclamation.
Source : https://jardin.98905.com/home-safety/home-alarm-systems/1007082322.html