Un arbre tombé au milieu de votre maison ou une averse de grêle ayant abîmé vos bardeaux peut vous rendre heureux d'avoir souscrit une assurance habitation. Toutefois, déposer une réclamation peut rapidement devenir source de stress. Même si la procédure semble parfois interminable, connaître les bonnes pratiques facilitera grandement vos démarches et accélérera le traitement de votre dossier.
Ce dont vous aurez besoin
- Un appareil photo
- Une bâche
- Du bois (facultatif)
Les étapes à suivre
Contactez votre agent d'assurance dès que possible
Signalez les dommages subis par votre toiture à votre agent d'assurance dans les plus brefs délais. Si les dégâts sont dus à une catastrophe naturelle (vents violents ou grêle), le traitement de votre demande peut prendre beaucoup de temps, car de nombreux autres propriétaires de la région déposent probablement des réclamations similaires au même moment.
Photographiez les dégâts
Il n'est pas toujours possible d'attendre l'arrivée de l'expert en sinistres (la personne chargée d'enquêter sur votre réclamation). Dans ce cas, prenez des photos nettes et détaillées des dommages avant d'entreprendre la moindre réparation : une fois les travaux lancés, il deviendra difficile de prouver ce qui s'est réellement passé.
Protégez temporairement la zone endommagée
Votre contrat couvrira sans doute le remplacement du toit, mais pas forcément le contenu de votre maison si celui-ci est mouillé. Il vous appartient donc de limiter tout dommage supplémentaire. Recouvrez les ouvertures du toit avec une bâche ou fixez-y du bois (si cela est faisable), ou mettez à l'abri les objets de valeur situés sous la zone touchée.
Documentez toutes les dépenses et réparations
Une fois votre franchise atteinte, vous pouvez prétendre au remboursement non seulement du nouveau toit, mais également de certains frais annexes comme l'enlèvement d'un arbre ou le remplacement de votre antenne de télévision. Conservez soigneusement tous les reçus et factures afin d'obtenir un remboursement complet.
Demandez plusieurs devis pour votre nouveau toit
Votre compagnie d'assurance dispose peut-être d'une liste d'entreprises partenaires, ou elle peut vous demander de solliciter des devis auprès de couvreurs de votre région.
Si vous démarchez vous-même les entreprises, vérifiez que chacune possède bien une licence valide et une assurance responsabilité civile, sinon l'approbation de votre nouveau toit risque d'être retardée.
Conseils supplémentaires
- Avant de déposer une réclamation, comparez le coût estimé des réparations avec le montant de votre franchise : pour des dégâts mineurs, il peut être plus avantageux de payer vous-même.
- Favorisez les échanges écrits avec votre assureur et conservez une trace de toutes vos communications.
- Ne jetez aucun objet endommagé avant le passage de l'expert, car ces éléments servent de preuves.
Source : https://jardin.98905.com/home-repair-maintenance/storm-damage/1007014650.html