Que vous utilisiez votre fauteuil berçant pour endormir votre bébé le soir ou pour savourer un bon livre au coin du feu, les pièces qui composent votre fauteuil peuvent s'user avec le temps. Afin de conserver une expérience de bercement fluide et agréable, il peut être nécessaire de remplacer certaines pièces pour remettre votre fauteuil en parfait état de fonctionnement.
Étapes pour obtenir vos pièces de rechange
1. Contactez directement le fabricant
La première démarche consiste à appeler le numéro sans frais du fabricant Bergamo : 1-800-295-1980. Avant d'appeler, munissez-vous du numéro de modèle de votre fauteuil ainsi que d'une description précise de la pièce concernée : cela facilitera grandement l'identification de la pièce compatible.
2. Décrivez la pièce défectueuse et passez commande
Lors de votre appel, décrivez clairement la pièce défectueuse ou cassée que vous souhaitez remplacer : coussin, mécanisme de bercement, accoudoir, patins, etc. Une fois la pièce identifiée, vous pourrez la commander directement auprès du service client.
3. Faites appel à Babies R Us si le fabricant ne peut pas vous aider
Si le fabricant n'est pas en mesure de répondre à votre demande, il est possible que votre fauteuil soit vendu exclusivement chez Babies R Us. Dans ce cas, procédez comme suit :
- Appelez Babies R Us au 1-888-BABY-R-US.
- Communiquez le numéro de modèle de votre fauteuil berçant.
- Expliquez que le fabricant n'a pas pu vous fournir la pièce de rechange nécessaire.
Vous serez alors mis en relation avec un membre de l'équipe d'assurance qualité, qui prendra en charge votre dossier et travaillera activement à résoudre votre problème de pièce détachée.
Conseils pratiques
Pour gagner du temps, gardez toujours à portée de main la facture d'achat et le manuel d'utilisation de votre fauteuil : ces documents contiennent généralement le numéro de modèle et peuvent également vous renseigner sur la garantie en cours. Si votre fauteuil est encore sous garantie, la pièce de rechange pourrait vous être fournie gratuitement.
Source : https://jardin.98905.com/furniture/chairs/1007033732.html