Les matelas Sleep Number fabriqués par Select Comfort sont des matelas gonflables haute technologie reliés à une pompe à air. Ils sont équipés d'une télécommande permettant aux utilisateurs d'ajuster la quantité d'air contenue dans le matelas afin d'obtenir un confort maximal. Cette télécommande comporte un petit écran qui affiche votre numéro de sommeil personnel, une valeur comprise entre 0 et 100. Il arrive toutefois que l'écran reste vide ou affiche un message d'erreur au lieu du numéro. Bonne nouvelle : ce problème est généralement très simple à résoudre.
Problèmes de piles
La cause la plus fréquente est que votre télécommande n'a tout simplement plus d'énergie. Comme elle fonctionne sur piles, il est normal qu'elle cesse de fonctionner après un certain temps. Si vous avez auparavant vu le message « Lo » s'afficher à l'écran au lieu de votre numéro de sommeil, c'était le signe que vos piles étaient presque épuisées. Les piles se logent à l'arrière de la télécommande et se remplacent facilement en faisant glisser le couvercle du compartiment à piles. Une fois les nouvelles piles installées, la télécommande devrait de nouveau afficher votre numéro de sommeil.
Problèmes de communication
Au lieu d'un chiffre, il est possible que le code « Er » apparaisse sur la télécommande. Ce message indique que celle-ci ne communique pas correctement avec l'unité de base. Commencez par vérifier toutes les connexions. Si l'appareil est branché sur un parasurtenseur, assurez-vous qu'il est bien sous tension. Si certaines connexions étaient desserrées, vous devrez resynchroniser la télécommande avec l'unité de pompe en suivant ces étapes :
- Débranchez le système de la prise murale, puis rebranchez-le.
- Appuyez sur n'importe quelle touche de la télécommande.
- Maintenez simultanément les flèches haut et bas enfoncées et attendez que la télécommande effectue un compte à rebours de 10 à 1.
- Lorsque « C1 » s'affiche, relâchez les deux flèches.
- Appuyez à nouveau sur les deux touches et attendez que le message « 1C » apparaisse avant de les relâcher.
Votre numéro de sommeil devrait maintenant s'afficher normalement.
Problèmes de tuyaux d'air
Il peut aussi arriver que vous voyiez le réglage correspondant à l'autre côté du lit. Imaginez par exemple que votre partenaire a réglé son côté à 100, tandis que le vôtre est réglé sur une valeur bien plus souple, comme 30. Vous saurez que vous consultez son numéro de sommeil si votre côté du matelas est beaucoup trop ferme et le sien beaucoup trop mou. Dans ce cas, le coupable est probablement une inversion des tuyaux d'air gauche et droit reliant la pompe aux chambres gonflables. Il vous suffit d'échanger leurs branchements. Votre numéro de sommeil devrait ensuite s'afficher correctement lorsque vous appuierez sur le bouton de la télécommande correspondant à votre côté du lit.
Quand contacter le service client ?
Certaines situations nécessitent l'assistance de Select Comfort. Si votre télécommande n'affiche toujours rien après le remplacement des piles, ou si le rétroéclairage ne fonctionne plus et vous empêche de lire votre numéro de sommeil dans l'obscurité, vous aurez besoin d'une télécommande de remplacement. Dans ce cas, contactez le service client Select Comfort au 888-484-9263.
Source : https://jardin.98905.com/furniture/beds/1007129349.html