Comment savoir si votre matelas est défectueux
Vous avez récemment acheté un matelas neuf et vous vous réveillez fatigué chaque matin ? Votre matelas vous cause des douleurs au dos ou vous empêche de dormir correctement la nuit ? Il est possible que votre matelas soit défectueux. Les grands fabricants comme Sealy, Serta et Simmons offrent tous des garanties sur leurs produits, parfois jusqu'à 10 ou 20 ans. L'enjeu consiste à s'assurer qu'ils honorent effectivement leur garantie et remplacent votre lit défectueux. Mais avant tout, vous devez connaître les signes qui révèlent un matelas défectueux.
Affaissement du matelas
Les conditions de garantie varient d'une entreprise à l'autre, mais si vous affirmez que votre matelas est défectueux parce qu'il s'affaisse, le fabricant enverra généralement un inspecteur à votre domicile pour vérifier votre réclamation. L'inspecteur mesurera l'affaissement en tendant une corde sur toute la surface du matelas et en évaluant la profondeur de l'empreinte corporelle avec un mètre ruban. Le creux doit atteindre une certaine profondeur, définie par les termes de la garantie, pour être considéré comme un défaut.
Sachez toutefois que les fabricants soutiennent parfois simplement que vous avez choisi un niveau de confort inadapté et vous recommanderont un modèle plus ferme pour prévenir l'affaissement. Dans de rares cas, ils remplaceront gratuitement votre matelas.
Défauts du sommier
Il arrive que ce ne soit pas le matelas lui-même qui soit défectueux, mais le sommier situé en dessous. Si votre lit émet de nombreux grincements la nuit lorsque vous vous retournez, ou si vous remarquez des clous apparents ou du bois cassé, c'est le signe que le sommier est défectueux. Ce problème peut également entraîner un affaissement du lit et des nuits particulièrement inconfortables.
Défauts des matelas à eau
Les matelas à eau posaient autrefois de nombreux problèmes aux utilisateurs, mais les modèles actuels sont bien plus robustes et fiables. Cependant, certains désagréments subsistent. Le moyen le plus simple de détecter un matelas à eau défectueux est de repérer une fuite au niveau d'une couture. Celle-ci apparaît généralement dans les 24 heures suivant le remplissage du matelas : vous le constaterez en vous réveillant mouillé ou en découvrant des flaques d'eau le matin. Le matelas s'affaissera également par endroits.
Parfois, l'enveloppe en vinyle durcit et devient cassante, provoquant une fissure, ou elle peut dégager une forte odeur persistante qui ne disparaît pas après 48 heures. Si l'un de ces symptômes se manifeste, votre matelas à eau est bel et bien défectueux.
Bien faire jouer la garantie
Pour maximiser vos chances d'obtenir un remplacement, conservez précieusement votre preuve d'achat, respectez les instructions d'entretien du fabricant et documentez le problème avec des photos. Contactez ensuite le service clientèle en expliquant clairement le défaut constaté afin d'accélérer le traitement de votre dossier.
Source : https://jardin.98905.com/furniture/bedroom-furniture/1007129184.html