Votre représentant d'ADT Security Services souhaite vous compter parmi ses clients, et cette simple réalité vous donne un atout considérable dans la négociation. En effet, son supérieur lui a accordé une certaine marge de manœuvre sur les prix. Il vous appartient d'exploiter cette flexibilité pour obtenir la meilleure offre possible. Même si le budget n'est pas un obstacle pour vous lorsqu'il s'agit de quelque chose d'aussi important que la sécurité de votre domicile, aucune raison ne justifie que votre représentant ADT en soit informé.
Les étapes à suivre pour négocier efficacement
1. Définissez précisément vos besoins
Avant tout contact, consultez le site web d'ADT pour examiner en détail l'ensemble de leurs offres. Déterminez les fonctionnalités indispensables, celles qui seraient agréables mais non essentielles, et fixez-vous un budget maximal réaliste. Vous ne révélerez pas ces informations au représentant, mais vous devez les connaître parfaitement avant d'appeler.
2. Étudiez la concurrence
Même si vous êtes certain qu'ADT est l'entreprise de sécurité qu'il vous faut, utilisez les fonctionnalités que vous avez retenues pour comparer les prix avec autant de concurrents que possible. Pour renforcer davantage votre pouvoir de négociation, échangez directement avec les représentants de ces entreprises afin d'obtenir des offres concurrentes concrètes.
3. Renseignez-vous auprès d'autres clients
Parlez aux personnes de votre entourage ou participez à des forums en ligne pour découvrir les offres que d'autres clients ADT ont obtenues. Cela vous donnera une idée de la marge de négociation dont les représentants ont fait preuve par le passé et vous permettra de juger si l'offre qui vous est proposée est vraiment la meilleure.
4. Adoptez la bonne attitude
Mettez-vous en scène et jouez votre rôle. Si vous êtes timide dans la négociation, mettez ce manque d'assurance de côté en gardant à l'esprit que c'est eux qui veulent votre business. Assurez-vous que, du point de vue du représentant, vous n'êtes même pas certain de vouloir les services d'ADT, ni même un système d'alarme quelconque. Laissez le représentant faire tout son possible pour vous convaincre de choisir son produit.
5. Démontrez que vous maîtrisez le sujet
Posez des questions pour montrer que vous avez fait vos recherches, que vous êtes exigeant et que vous comparez encore vos options. Signalez des préoccupations spécifiques ou exprimez du scepticisme quant à ce que leur service offre, afin de renforcer la nécessité pour le représentant de conclure la vente. Si leur forfait standard inclut des éléments dont vous n'avez pas besoin, demandez s'il est possible de le personnaliser ou de remplacer une fonctionnalité par une autre qui vous conviendrait mieux.
6. Prenez le temps de la réflexion
Remerciez le représentant pour cet échange et indiquez-lui que vous le recontacterez une fois votre décision prise. Il y a fort à parier qu'il vous relancera avant cette échéance et qu'il proposera probablement d'améliorer l'offre pour vous convaincre de signer.
Source : https://jardin.98905.com/home-safety/home-alarm-systems/1007081832.html