John Deere est un fabricant réputé d'appareils et d'équipements de qualité destinés à l'entretien des pelouses et des jardins. Pour les concessions et les centres de vente John Deere qui assurent également le service après-vente, les mécaniciens et les techniciens utilisent une gamme d'outils logiciels de diagnostic connue sous le nom de Service Advisor. Également appelé John Deere Service Advisor for Power Systems, ce logiciel complet aide les employés à déterminer comment diagnostiquer et réparer les problèmes mécaniques des équipements.
Description générale du Service Advisor
Comme son nom l'indique, l'outil de diagnostic Service Advisor de John Deere est un ensemble d'assistance tout-en-un. Le programme contient des versions numériques des manuels produits, des manuels techniques de réparation ainsi que des logiciels interactifs conçus pour accélérer les travaux de dépannage. Cet outil permet un diagnostic et une réparation rapides et simples de tous les types de produits mécaniques fabriqués par John Deere. Le logiciel lui-même est développé et validé par la société John Deere.
L'assistance spécifique proposée par le programme
Le Dealer Technical Assistance Center (DTAC) constitue le logiciel de base et le centre névralgique utilisé par la plupart des employés des concessions John Deere ou des magasins agréés. Le DTAC intègre un logiciel de diagnostic en temps réel et accompagne les techniciens lors des tests des équipements. Les calibrages et l'installation de contrôleurs de programme deviennent un jeu d'enfant partout où le DTAC est utilisé. Certains magasins disposent en outre d'équipements permettant de connecter le logiciel directement aux machines, afin que l'ordinateur puisse effectuer les tests et établir un diagnostic de manière autonome.
Les différentes éditions
John Deere publie une version mise à jour du Service Advisor presque chaque année. Comme le Service Advisor s'apparente au système d'exploitation de l'entreprise, chaque nouvelle édition ressemble aux nouvelles versions de Windows ou de Linux. Outre les éditions annuelles, chaque type d'équipement vendu par John Deere possède sa propre version ou sous-logiciel du Service Advisor, comprenant non seulement des applications dédiées à différents domaines comme l'agriculture ou la construction, mais aussi à des types spécifiques de pièces mécaniques.
Coût et disponibilité
Les employés d'un magasin technique agréé John Deere reçoivent le logiciel de leurs supérieurs sous forme de DVD, voire d'un ordinateur portable dédié. Le grand public peut quant à lui se procurer le Service Advisor en ligne auprès de plusieurs revendeurs de logiciels. Les prix varient selon les éditions, mais le coût du logiciel Service Advisor de base se situe généralement entre 120 et 250 dollars. Les applications spécialisées ou les éditions spécifiques du logiciel sont chacune proposées à un tarif individuel dans la même fourchette de prix.
Source : https://jardin.98905.com/garden-lawn/lawn-mowers/1007045509.html