Prouver qu'un matelas est défectueux peut s'avérer difficile, comme le rapporte un article du New York Daily News. Selon la plupart des fabricants, un défaut de fabrication correspond à un affaissement du matelas d'une profondeur supérieure à 4 centimètres (1 pouce et demi), mesuré sans aucune pression exercée sur la surface. Réaliser cette mesure avec précision peut grandement appuyer votre réclamation auprès du fabricant et vous permettre d'obtenir un matelas de remplacement dans le cadre de la garantie.
Matériel nécessaire
- Une longue ficelle
- Un mètre ruban ou une règle
- Du ruban adhésif (facultatif)
Instructions détaillées
Étape 1 : Retirez la literie
Enlevez tout ce qui se trouve sur le lit : couette, oreillers, draps et housse de protection. Le matelas doit être complètement dégagé afin de pouvoir l'examiner correctement.
Étape 2 : Inspectez visuellement le matelas
Recherchez les zones visiblement affaissées, que ce soit près des bords ou au centre du matelas. Passez ensuite vos mains sur toute la surface sans exercer de pression pour détecter les creux importants qui ne seraient pas immédiatement visibles à l'œil nu.
Étape 3 : Vérifiez la planéité du matelas
Demandez à une personne de vous aider à tendre une ficelle ou un mètre ruban au-dessus de la zone affaissée du matelas. Maintenez la ficelle bien tendue aux deux extrémités. Si vous êtes seul, fixez la ficelle avec du ruban adhésif à chaque bout. Un matelas en bon état doit affleurer la ligne tendue ; s'il s'agit d'un matelas défectueux, il s'affaissera en dessous.
Étape 4 : Mesurez le défaut
À l'aide d'une règle ou d'un mètre ruban, mesurez la distance entre le point le plus bas de l'affaissement et la ficelle tendue. Répétez cette opération pour toutes les zones affaissées du matelas afin d'obtenir un relevé complet des défauts.
Étape 5 : Notez les résultats
Consignez par écrit chaque mesure effectuée, idéalement accompagnée de photos datées. Si l'affaissement dépasse 4 centimètres (1,5 pouce), contactez le fabricant pour faire valoir votre garantie et demandez un remplacement ou un échange.
Conseils supplémentaires
Avant de contacter le fabricant, relisez attentivement les conditions de votre garantie : certains fabricants exigent que le matelas ait été utilisé sur un sommier ou un cadre compatible. Conservez également votre preuve d'achat, car elle est généralement indispensable pour toute réclamation. Enfin, effectuez les mesures à plusieurs moments différents afin de confirmer que l'affaissement est permanent et non temporaire.
Source : https://jardin.98905.com/furniture/bedroom-furniture/1007128806.html