Pella ne sont pas libres de problèmes et de plaintes . Certains clients font état d'un problème avec la conception concernant le système de verrouillage de la fenêtre . Surtout dans le cas d' exceptionnellement grandes fenêtres , les clients affirment que les fenêtres Pella ne parviennent pas à verrouiller quand ils ne sont pas calés bien sur les montants verticaux . Lorsque vous ne serrez pas le calage suffisamment , la fenêtre s'ouvre sur , et il peut être très difficile de serrer les cales de sorte qu'ils sont suffisamment serrées . Les clients croient que ce problème se produit parce que le système de verrouillage a une fente droite qu'il s'engage à la ceinture au lieu d'avoir une sorte pente de la fente . Il n'existe aucune disposition pour la serrure de la première embrasser la ceinture avant sa fermeture étanche de verrouillage .
Stains et NFRC Note
Un autre problème concerne la facilité avec laquelle la taches sur les produits . Les consommateurs signalent que les taches donnent l'apparence de moisi dans le produit . Beaucoup de clients commentent aussi sur le fait qu'il n'ya pas de National Fenestration Rating Council ( NFRC ) Note ( qui évalue l'efficacité énergétique des fenêtres et portes ) pour le produit , et certains clients déclarent que les représentants et les vendeurs ont même pas entendu parler de ce système .
service à la clientèle
Certains clients ont également été rebutés par ce qu'ils croient être service à la clientèle inepte avec les fenêtres Pella . Certains ont trouvé le service à la clientèle de Pella très professionnel , avec des réponses insatisfaisantes aux plaintes des clients , tels que de blâmer le client pour une installation défectueuse .
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