Les entreprises de télésurveillance utilisent des lignes téléphoniques dédiées, des systèmes informatiques et du personnel qualifié pour veiller sur votre système de sécurité domestique et alerter les autorités compétentes en cas de déclenchement de l'alarme. Ce service est généralement facturé sous forme d'abonnement mensuel. La qualité et l'expérience variant considérablement d'un prestataire à l'autre, il est indispensable de bien vous renseigner avant de faire votre choix.
Ce dont vous aurez besoin
- Contacteurs d'ouverture pour fenêtres
- Détecteur de monoxyde de carbone
- Détecteur de fumée
- Détecteur de mouvement
Les étapes à suivre
Étape 1 : effectuer des recherches préliminaires
Contactez la National Burglar & Fire Alarm Association (NBFAA). Demandez-leur une copie de la brochure « Safe and Sound : Your Guide to Home Security » ainsi que la liste des entreprises membres implantées dans votre région.
Lisez la brochure attentivement. Familiarisez-vous avec les fondamentaux de la sécurité domestique et le vocabulaire propre au secteur. N'hésitez pas à consulter des sites Web spécialisés pour approfondir vos connaissances.
Demandez des recommandations. Votre agent d'assurance, vos amis et vos voisins constituent d'excellentes sources de références fiables.
Appelez plusieurs entreprises. Contactez celles figurant sur la liste de la NBFAA ainsi que celles recommandées par votre entourage. Renseignez-vous pour savoir si leurs employés sont formés et certifiés par la NBFAA et s'ils participent au programme de certification de la qualité d'installation. Vérifiez également qu'elles détiennent les licences étatiques et/ou locales requises.
Vérifiez la réputation des entreprises. Contactez le service de prévention de la criminalité de votre commissariat local, les agences de délivrance de licences, les organismes de protection des consommateurs et le Better Business Bureau pour vous informer sur les sociétés envisagées.
Réduisez votre sélection. Ne conservez que trois ou quatre entreprises sérieuses.
Organisez une visite. Convenez d'un rendez-vous avec un représentant à un moment où tous les membres de votre famille seront présents. Le représentant doit connaître vos habitudes de vie pour déterminer les composants adaptés à votre système. Assurez-vous que chacun comprenne parfaitement le fonctionnement du système qui vous sera recommandé.
Étape 2 : rencontrer le représentant de l'entreprise
Renseignez-vous sur l'ancienneté de l'entreprise. Demandez au représentant depuis combien de temps la société exerce son activité.
Vérifiez les certifications. Assurez-vous que l'entreprise utilise des équipements homologués par Underwriters Laboratories (UL) et que sa station de télésurveillance est elle-même certifiée UL.
Interrogez-le sur les programmes de formation. Les opérateurs de surveillance, les conseillers techniques et les commerciaux sont-ils formés au fonctionnement et à l'installation des équipements, à la conception de systèmes de sécurité personnalisés ainsi qu'au dépannage ?
Contrôlez la disponibilité du service. La station de télésurveillance est-elle opérationnelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? L'entreprise dispose-t-elle d'un service client joignable en permanence ?
Renseignez-vous sur le centre de secours. Une entreprise sérieuse possède un centre de télésurveillance de secours : en cas de panne de courant au centre principal, votre domicile doit rester surveillé.
Vérifiez les systèmes redondants. Le centre de télésurveillance doit disposer de redondances intégrées pour son alimentation électrique, ses ordinateurs et ses lignes téléphoniques, garantissant la continuité du service en cas d'imprévu.
Exigez une inspection et un devis écrit. Le représentant doit inspecter votre domicile, formuler des recommandations et fournir un devis par écrit. Demandez-lui de justifier ses choix : une explication claire et facile à suivre témoigne du professionnalisme et de l'honnêteté de l'entreprise.
En suivant ces étapes méthodiquement, vous maximiserez vos chances de choisir une entreprise de télésurveillance fiable et compétente, capable de protéger efficacement votre foyer et vos proches.
Source : https://jardin.98905.com/home-safety/home-alarm-systems/1007082482.html