Chaque année, les tempêtes provoquent des millions de dollars de dégâts aux habitations et aux entreprises, en raison d'arbres qui tombent ou de débris projetés par le vent. Si la plupart des professionnels de la réparation après sinistre sont honnêtes et fiables, de nombreuses personnes pressées de remettre leur logement en état deviennent malheureusement la proie d'escrocs et de voleurs sans scrupules, uniquement intéressés par leur argent. Voici les mesures à prendre pour empêcher ces criminels de profiter de vous.
Réfléchir avant d'agir
La première règle est simple : si une offre semble trop belle pour être vraie, c'est qu'elle l'est probablement. Après avoir subi des dégâts, votre premier réflexe sera peut-être de faire réparer votre bien aussi rapidement et à moindre coût que possible. Pourtant, prendre le temps de choisir soigneusement l'artisan chargé des réparations vous fera gagner du temps et de l'argent sur le long terme. Parlez-en à votre famille, à vos amis et aux personnes de confiance pour connaître les entrepreneurs avec lesquels elles ont déjà travaillé. Ne sautez pas sur la première offre d'aide venue. Souvent, votre compagnie d'assurance habitation constitue le meilleur point de départ.
Après les violentes tempêtes qui ont frappé la Californie en janvier 2008, le directeur du bureau des licences d'entrepreneurs de l'État avait donné ce conseil avisé : « Résistez à l'envie de vous précipiter vers le premier entrepreneur rencontré, surtout s'il se présente sans y être invité à votre porte », recommandait Steve Sands. « Protégez-vous contre ces individus qui n'ont aucun scrupule à exploiter votre situation. »
Comment repérer un escroc
Les escrocs opèrent toujours de la même manière : ils font généralement du porte-à-porte après le passage d'une tempête destructrice, exigent un paiement en espèces à l'avance pour des travaux « à réaliser plus tard » et refusent le plus souvent de rien consigner par écrit. Ils ne peuvent fournir aucune référence et viennent fréquemment d'une autre ville, voire d'une autre région. Si l'entrepreneur ne dispose pas d'un numéro de téléphone local, ne lui confiez pas votre chantier. Ces individus sont incapables de présenter une attestation d'assurance ou tout document prouvant qu'ils sont licenciés ou autorisés par les autorités compétentes. Ils « proposent » souvent des remises en échange de l'aide pour trouver d'autres clients. Enfin, retenez qu'un entrepreneur légitime ne demandera jamais au client d'obtenir lui-même les permis nécessaires aux travaux.
Soyez préparé
La meilleure façon de vous protéger contre les arnaques reste l'anticipation. Avant même que votre propriété ne soit endommagée, assurez-vous de bien comprendre votre contrat d'assurance et les garanties qu'il couvre. Échangez avec vos voisins et vos amis sur les artisans avec lesquels ils ont collaboré. Sachez exactement qui contacter une fois les dégâts constatés.
Faites vos recherches
Si votre propriété est endommagée, contactez sans tarder votre compagnie d'assurance. Celle-ci dispose généralement d'un dispositif permettant de garantir que les réparations soient effectuées correctement. La plupart des assureurs entretiennent une liste d'entrepreneurs locaux avec lesquels ils travaillent régulièrement. Les organismes de protection du consommateur ou les associations de défense des consommateurs peuvent également vous informer sur d'éventuelles plaintes déposées contre un entrepreneur.
Conseils généraux pour les réparations
Demandez toujours au moins trois devis avant d'engager des travaux. Lorsque des réparations sont nécessaires, faites tout consigner par écrit. N'acceptez que des devis et des contrats détaillant précisément les coûts et le calendrier des interventions. Lisez attentivement ces documents afin de savoir exactement ce que vous signez. Posez toutes vos questions : les entrepreneurs sérieux n'ont rien à cacher et n'hésiteront pas à vous présenter leurs licences, attestations d'assurance ou garanties.
Concernant les paiements, n'avancez jamais une somme trop importante et ne payez jamais en espèces.
Source : https://jardin.98905.com/home-repair-maintenance/storm-damage/1007014658.html