La réparation d'un matelas Select Comfort (Sleep Number) est une opération qui doit généralement être confiée aux professionnels de l'entreprise. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec votre literie — par exemple si un côté du matelas semble se dégonfler plus rapidement que l'autre — plusieurs tests simples peuvent être effectués à domicile pour identifier l'origine de la panne. Une fois le problème localisé, il vous sera bien plus facile de l'expliquer à un représentant du service client. Pour toute demande d'intervention, vous pouvez joindre le service clientèle de Select Comfort au 1-888-580-9237.
Diagnostiquer le problème
Comprendre l'origine d'un dégonflement
Selon Jared Barry, spécialiste de la literie et professionnel du secteur, plusieurs méthodes permettent de déterminer la cause du dysfonctionnement affectant votre matelas Select Comfort. Le problème le plus fréquent concerne un côté du matelas qui perd de l'air plus vite que l'autre. Chaque côté est relié à une pompe à air par des tuyaux distincts et indépendants.
Tester la pompe à air
En inversant les branchements des tuyaux entre les deux côtés du matelas, vous pourrez vérifier si la panne provient de la pompe à air. Si c'est désormais le côté opposé qui se dégonfle, il est fort probable que la pompe soit en cause. En revanche, si le problème persiste toujours du même côté, passez au test suivant.
Vérifier la chambre à air et le joint torique
Pour approfondir le diagnostic du côté concerné, débranchez le tuyau d'air du matelas puis replacez le capuchon d'extrémité sur l'orifice. Si le matelas continue malgré tout de se dégonfler, cela signifie que le problème provient de la chambre à air elle-même ou du joint torique (O-ring).
Quand faire appel au service après-vente
Quelle que soit la panne identifiée parmi celles décrites ci-dessus, vous devrez contacter l'entreprise pour procéder aux réparations : ces interventions ne peuvent généralement pas être réalisées par un particulier. Enfin, lors de ces tests, faites preuve de patience : une fuite lente peut nécessiter plusieurs heures avant de devenir perceptible.
Source : https://jardin.98905.com/furniture/bedroom-furniture/1007129182.html