Il est toujours frustrant de tomber amoureux d'un meuble pour découvrir ensuite qu'il n'est plus fabriqué. Avec les meubles Kincaid, cette frustration est double, car il est particulièrement difficile de trouver un substitut comparable. Kincaid demeure en effet l'un des rares fabricants à proposer une construction en bois massif, gage de qualité et de durabilité.
Bonne nouvelle : il est tout à fait possible de retrouver un meuble Kincaid hors production. Attention cependant, la marque ne vend pas directement au grand public : vous devrez donc obligatoirement passer par un revendeur agréé.
Ce dont vous aurez besoin
- Un ordinateur
- Un téléphone
- Le numéro de référence du produit
Étape 1 : vérifier le stock d'entrepôt de Kincaid
Rendez-vous sur le site officiel
Visitez le site web de Kincaid, kincaidfurniture.com. Cliquez sur « Find a Dealer » (Trouver un revendeur), puis saisissez votre code postal pour localiser le magasin de meubles le plus proche proposant les produits Kincaid.
Contactez le revendeur
Appelez le magasin ou rendez-y-vous en personne. Apportez votre catalogue produit ou une photo du meuble recherché, si vous en possédez un. Demandez alors à un vendeur d'appeler le système téléphonique automatisé de Kincaid, qui permet de vérifier le stock d'entrepôt des meubles discontinués. Vous ne pouvez pas effectuer cet appel vous-même, car le système exige un code réservé aux revendeurs.
Faites confirmer l'état réel du meuble
Si le système automatisé indique qu'un stock est disponible en entrepôt, demandez au vendeur de contacter directement l'entrepôt Kincaid. En effet, les pièces endommagées ou présentant des éléments manquants sont parfois comptabilisées à tort comme disponibles dans le système automatisé. Seul un employé de l'entrepôt peut vérifier que le meuble est réellement utilisable.
Passez commande sans attendre
Si l'entrepôt Kincaid dispose bien du meuble convoité, placez immédiatement votre commande auprès du magasin. Demandez au vendeur d'inscrire la mention « hors production, stock limité » sur votre bon de commande, afin que le service des commandes traite votre dossier en priorité. Insistez pour que la commande soit transmise à Kincaid le jour même.
Étape 2 : quand Kincaid n'a aucun stock en entrepôt
Élargissez votre recherche
Retournez sur le site de Kincaid et cliquez à nouveau sur « Find a Dealer ». Saisissez votre code postal, mais utilisez cette fois le menu déroulant pour afficher la liste complète des magasins situés dans un rayon d'environ 160 kilomètres.
Appelez les revendeurs un par un
Contactez les revendeurs Kincaid figurant sur votre liste, en commençant par ceux qui sont géographiquement les plus proches. Demandez à un vendeur de chaque magasin s'il possède le meuble recherché, soit en showroom, soit en entrepôt.
Multipliez les zones de recherche
Générez une nouvelle liste si aucun revendeur Kincaid dans ce rayon ne détient votre meuble. Utilisez des codes postaux d'autres régions, voire d'autres États ou pays. Persévérez dans vos appels jusqu'à ce que vous le retrouviez.
Achetez à distance
Dès que vous localisez le meuble, finalisez l'achat par téléphone. Si le magasin est trop éloigné pour un retrait sur place ou une livraison classique, demandez simplement que le meuble vous soit expédié.
Source : https://jardin.98905.com/furniture/bedroom-furniture/1007129116.html