Si vous possédez des objets de valeur chez vous ou si vous êtes propriétaire d'une entreprise, faire appel à une agence de surveillance d'alarme peut s'avérer indispensable. Ces agences surveillent en permanence les systèmes d'alarme de votre domicile ou de vos locaux professionnels. En cas de détection d'une intrusion ou d'une anomalie, elles vous contactent ou alertent les autorités compétentes. Choisir la mauvaise entreprise pourrait toutefois laisser votre domicile ou votre commerce vulnérable au vol. Heureusement, sélectionner la bonne agence de surveillance demande simplement de connaître les différents types de services proposés par ces sociétés.
Les étapes essentielles pour bien choisir
1. Vérifiez la disponibilité du service 24h/24
Assurez-vous que l'agence surveille votre alarme 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une surveillance continue est essentielle : une intrusion peut survenir à tout moment, y compris pendant les week-ends et les jours fériés.
2. Privilégiez l'installation gratuite ou à prix réduit
Optez pour une entreprise qui propose une installation gratuite ou remisée. Une société qui mise sur des revenus mensuels récurrents devrait être disposée à réduire ses frais d'installation afin d'attirer de nouveaux clients.
3. Renseignez-vous sur les références et la réputation
Une bonne agence de surveillance doit pouvoir vous fournir des références vérifiables. Interrogez également vos proches qui ont souscrit à des services de sécurité résidentielle : demandez-leur le nom de leur prestataire et s'ils sont satisfaits du service reçu. Enfin, n'hésitez pas à contacter votre gendarmerie ou votre commissariat local pour connaître leurs recommandations.
4. Demandez des informations sur la formation des clients
Renseignez-vous sur la formation que l'entreprise offre à sa clientèle. Le représentant du service client ou le commercial doit vous fournir une formation approfondie : vous devez savoir armer et désarmer l'alarme, saisir votre code d'accès et savoir quoi répondre lorsque vous décrochez un appel de la centrale de surveillance.
5. Examinez l'infrastructure de l'entreprise
Interrogez l'agence sur son infrastructure technique. Par exemple, demandez si elle dispose de capacités de surveillance redondantes, c'est-à-dire des installations de secours capables de prendre le relais si le site principal subit une panne de courant.
6. Vérifiez les certifications
Examinez attentivement les certifications de l'entreprise. Les agences de surveillance sérieuses sont généralement membres d'associations professionnelles reconnues, comme la National Burglar and Fire Alarm Association (NBFAA) aux États-Unis, ou des organismes équivalents dans votre pays.
7. Contrôlez la formation continue des employés
Vérifiez que les employés bénéficient d'une formation continue pour gérer aussi bien les urgences que les fausses alarmes. De nombreuses entreprises de sécurité résidentielle fournissent aux propriétaires un mot de passe standard ainsi qu'un mot de passe de contrainte signalant une menace en cours. Le personnel doit être formé pour traiter correctement les deux types de situations.
8. Assurez-vous que les tarifs correspondent à votre budget
Enfin, vérifiez que les frais s'adaptent à votre budget. À titre indicatif, les frais d'installation varient généralement de 0 à 200 dollars, les abonnements mensuels de surveillance coûtent entre 8 et 35 dollars, et l'achat initial du matériel se situe entre 500 et 1 500 dollars. Évitez toutefois de sacrifier des fonctionnalités essentielles ou la qualité du service pour économiser sur le court terme.
Source : https://jardin.98905.com/home-safety/home-alarm-systems/1007082224.html