Engager un entrepreneur pour réaliser des travaux dans votre maison ou votre bâtiment ne doit pas devenir une tâche intimidante. Il suffit de lui demander de présenter sa licence, lorsque celle-ci est requise, et d'examiner attentivement ses références.
Les métiers soumis à licence
Certains domaines de la construction, de la réparation et de l'entretien résidentiels exigent une licence délivrée par l'État ou par les autorités locales. C'est notamment le cas du chauffage, de la ventilation et de la climatisation (CVC/HVAC), de la plomberie et de l'électricité. Les peintres et les spécialistes des revêtements de sol ont rarement besoin d'une licence, car leur travail présente relativement peu de risques. Cela dit, il reste essentiel de vérifier leur réputation et leur expérience avant de les engager.
Les étapes pour préqualifier un entrepreneur
1. Vérifier les plaintes auprès de l'organisme de délivrance des licences
Contactez l'agence de délivrance des licences ou le bureau des entrepreneurs de votre État pour savoir si des plaintes ont été déposées contre l'entrepreneur. Si des plaintes existent, creusez davantage afin de découvrir comment elles ont été résolues. La relation entre un entrepreneur et son client est à double sens : une plainte peut parfois avoir été déposée sans justification sérieuse.
2. Mener un entretien et contacter d'anciens clients
Rencontrez l'entrepreneur et demandez-lui une liste de ses anciens clients. Contactez les personnes avec lesquelles il a travaillé et demandez-leur s'ils feraient de nouveau appel à lui pour un projet. Renseignez-vous également sur les éventuels dépassements de coûts et sur leurs causes. Il arrive qu'un projet ne se déroule pas aussi bien que prévu, mais méfiez-vous d'un entrepreneur qui soumet une offre anormalement basse puis réclame ensuite des fonds supplémentaires pour des fournitures imprévues : ce n'est probablement pas le meilleur choix pour votre chantier.
3. Examiner le portfolio de réalisations
Demandez si l'entrepreneur dispose d'un portfolio de projets que vous pouvez consulter. Les photos avant/après en disent long sur la qualité du travail accompli. Un entrepreneur en CVC, un plombier ou un électricien possède rarement un portfolio visuel, mais les professionnels du revêtement de sol et de la peinture disposent souvent de photos avant/après qui démontrent concrètement leur savoir-faire.
4. S'informer sur la caution et l'assurance
Renseignez-vous auprès de l'entrepreneur sur sa caution. Une caution est une forme d'assurance qui couvre le projet : si les travaux sont mal exécutés ou laissés inachevés, elle permet au propriétaire d'être indemnisé pour les frais d'achèvement du chantier ainsi que pour les désagréments subis. Les entrepreneurs licenciés doivent généralement être titulaires d'une caution et d'une assurance avant que l'État ou la juridiction locale ne leur délivre une licence d'exercice. Enfin, si vous laissez l'entrepreneur entrer chez vous, demandez des références personnelles, voire effectuez une vérification des antécédents s'il sera amené à côtoyer votre famille.
En résumé
Prendre le temps de préqualifier un entrepreneur — vérification des licences et des plaintes, contrôle des références, examen du portfolio et confirmation de la caution — vous protège contre les mauvaises surprises et vous assure que vos travaux seront réalisés dans les règles de l'art.
Source : https://jardin.98905.com/home-repair-maintenance/hiring-professional-repairmen/1007013014.html